מדיניות החזרים — AmalotAI

1. כללי

מדיניות החזרים זו חלה על כל מנויי AmalotAI (להלן: "השירות"). אנו מעוניינים שתהיו מרוצים מהשירות, ולכן מציעים מדיניות החזרים הוגנת ושקופה.

2. תקופת ניסיון

• לקוחות חדשים זכאים לתקופת ניסיון של 14 יום ללא עלות.
• במהלך תקופת הניסיון, ניתן לבטל את המנוי ללא חיוב כלשהו.
• בתום תקופת הניסיון, המנוי יתחדש אוטומטית לפי התוכנית שנבחרה, אלא אם בוטל לפני כן.

3. ביטול מנוי

• ניתן לבטל את המנוי בכל עת דרך עמוד ההגדרות במערכת או באמצעות פנייה בדוא"ל.
• הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית.
• עד לסיום תקופת החיוב, ניתן להמשיך להשתמש בכל תכונות המערכת.
• לאחר הביטול, המידע נשמר למשך 90 יום לצורך ייצוא (ראו מדיניות פרטיות).

4. החזרים

4.1 החזר בתוך 30 יום

אם אינך מרוצה מהשירות, ניתן לבקש החזר מלא תוך 30 יום מתאריך התשלום הראשון. החזר זה ניתן פעם אחת בלבד, עבור תקופת החיוב הראשונה.

4.2 החזר חלקי

לאחר 30 הימים הראשונים, לא ניתן לקבל החזר עבור תקופת חיוב שכבר החלה. הביטול ייכנס לתוקף בסוף התקופה הנוכחית.

4.3 מקרים חריגים

אנו עשויים לשקול החזר גם במקרים הבאים:

• תקלה טכנית מצד המערכת שמנעה שימוש לתקופה ממושכת (מעל 72 שעות רצופות).
• חיוב שגוי או כפול.
• נסיבות מיוחדות — כל מקרה נבחן לגופו.

5. אופן בקשת החזר

• יש לשלוח בקשת החזר לכתובת: [email protected]
• יש לציין את שם הסוכנות, תאריך התשלום וסיבת הבקשה.
• אנו מתחייבים לטפל בבקשה תוך 5 ימי עסקים.
• החזר מאושר יבוצע באמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.

6. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים יפורסמו בעמוד זה ויחולו על עסקאות שבוצעו לאחר מועד העדכון.

7. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות החזרים, ניתן לפנות אלינו:

• דוא"ל: [email protected]